1 Algemene informatie

1.1 Privacy

HVG Makelaars B.V. hecht waarde aan uw privacy. Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of wanneer u deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is HVG Makelaars B.V. de verwerkingsverantwoordelijke voor deze gegevens.

1.2 Samenvatting

Wij gaan zorgvuldig om met de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt. In deze privacyverklaring leest u:

• waarvoor wij uw persoonsgegevens gebruiken;
• welke persoonsgegevens wij van u kunnen verwerken;
• hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren;
• welke (sub)verwerkers wij inschakelen bij het verwerken van uw persoonsgegevens;
• welke rechten u op grond van de AVG heeft ten aanzien van de verwerking door HVG Makelaars B.V.;
• welke maatregelen wij nemen om uw persoonsgegevens te beschermen.

2 Welke persoonsgegevens verwerken wij?

3 Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

3.1 Minderjarigen

Onze website en dienstverlening zijn niet bedoeld om gegevens te verzamelen van bezoekers jonger dan 16 jaar, tenzij een ouder of voogd daarvoor schriftelijk toestemming heeft gegeven. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16 jaar. Wij raden ouders daarom aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Zo voorkomen we dat er zonder toestemming gegevens over kinderen worden verzameld.

3.2 Vermoeden van een fout

Denkt u dat wij zonder deze toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact met ons op via info@hvgmakelaars.nl. Wij verwijderen deze gegevens dan direct.

4 Doeleinden en bewaartermijnen

4.1 Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

HVG Makelaars B.V. gebruikt uw persoonsgegevens voor de onderstaande doelen. Tussen haakjes staat op welke grondslag uit de AVG de verwerking is gebaseerd.

• U te e-mailen wanneer dat nodig is voor het uitvoeren van onze dienstverlening (uitvoering van een overeenkomst);
• U te antwoorden of een afspraak met u te maken naar aanleiding van het contactformulier (gerechtvaardigd belang);
• Een bezichtiging met u in te plannen (uitvoering van een overeenkomst);
• U te informeren over woningen die passen bij uw zoekopdracht (toestemming);
• Contact met u op te nemen over de woningen in een project waarvoor u zich via een projectwebsite of via hvgrealestate.nl heeft aangemeld (gerechtvaardigd belang);
• U op de hoogte te houden van onze projecten en die van HVG Real Estate B.V. en HVG Woonpartners B.V., en van nieuwsbrieven en aanbiedingen die voor u interessant kunnen zijn (toestemming);
• U te begeleiden bij de aankoop of huur van een woning, en de koop-, aannemings- of huurovereenkomst op te stellen en uit te voeren (uitvoering van een overeenkomst);
• Uw identiteit vast te stellen zoals de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) van ons vraagt (wettelijke verplichting);
• Uw sollicitatie te beoordelen en contact met u op te nemen over de vacature (gerechtvaardigd belang);
• Te voldoen aan overige wettelijke verplichtingen en ons bedrijf te beschermen tegen misbruik (wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang);
• Uw gebruik van de website te analyseren, zodat wij de website kunnen verbeteren (toestemming).

Is de verwerking gebaseerd op uw toestemming? Dan kunt u deze toestemming op ieder moment weer intrekken.

4.2 Bewaartermijnen

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Gegevens die wij op grond van de Wwft hebben vastgelegd: 5 jaar na het einde van de zakelijke relatie of de transactie;
• Koop- en aannemingsovereenkomsten: 20 jaar na de oplevering van de woning, zodat wij bij eventuele geschillen over (verborgen) gebreken kunnen aantonen wat er is afgesproken;
• Huurovereenkomsten en onze administratie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht);
• Nieuwsbriefgegevens: tot u zich afmeldt;
• Zoekopdrachten: tot u uw zoekopdracht stopt of ons vraagt deze te verwijderen;
• Aanmeldingen voor een project: tot 1 jaar na de oplevering van de woningen in dat project, of eerder als u zich afmeldt;
• Sollicitatiegegevens: tot uiterlijk 4 weken na het einde van de sollicitatieprocedure. Geeft u ons daarvoor toestemming, dan maximaal 1 jaar, zodat wij u kunnen benaderen voor een andere vacature;
• Overige gegevens: niet langer dan strikt noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Wilt u weten hoe lang wij uw gegevens in uw specifieke situatie bewaren? Neem dan contact op via info@hvgmakelaars.nl.

4.3 Geautomatiseerde besluitvorming

HVG Makelaars B.V. neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerkingen en die (aanzienlijke) gevolgen voor u kunnen hebben.

5 Verwerking door derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Het gaat om de volgende partijen:

• de verkoper van een woning, voor het opstellen en passeren van de akte;
• de verhuurder van een woning, voor het opstellen en passeren van de akte;
• de notaris, voor het opstellen en passeren van de akte;
• de projectontwikkelaar van de woning;
• de aannemer, voor het opstellen en uitvoeren van de aannemingsovereenkomst;
• de leverancier van onze makelaarssoftware;
• WPForms, de leverancier van de formulieren op onze website, die aan de hand van uw IP-adres bepaalt vanuit welke plaats u een formulier invult;
• de partij die onze website host en technisch beheert.

Onze nieuwsbrief versturen wij samen met HVG Real Estate B.V. en HVG Woonpartners B.V. Wij zijn hierbij gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens. Voor het versturen van de nieuwsbrief maken wij gebruik van Mailchimp. Mailchimp verwerkt daarvoor in onze opdracht uw naam, e-mailadres, adres, geslacht en telefoonnummer. Deze gegevens kunnen worden opgeslagen op servers buiten de Europese Unie, onder andere in de Verenigde Staten. Mailchimp is aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework. Daardoor zijn uw gegevens daar ook passend beschermd volgens de AVG.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor de nieuwsbrief via de afmeldlink onderaan elke e-mail.

Op onze website staat een formulier van Alpina Roerdalen, onze samenwerkingspartner voor hypotheekadvies. De gegevens die u via dit formulier invult, gaan rechtstreeks naar Alpina Roerdalen. Alpina Roerdalen is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van deze gegevens. Daarvoor geldt de privacyverklaring van Alpina Roerdalen.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Met partijen die in onze opdracht uw gegevens verwerken, maken wij afspraken om de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen.

6 Cookies

6.1 Soorten cookies

HVG Makelaars B.V. maakt gebruik van cookies. Wij onderscheiden de volgende soorten:

• Functionele cookies: cookies met een puur technische functie. Ze zorgen ervoor dat de website goed werkt en kunnen bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden. Daarnaast helpen ze ons de website en onze dienstverlening via de website te verbeteren.
• Analytische cookies: deze cookies kunnen uw surfgedrag bijhouden. Ze worden geplaatst wanneer wij gebruikmaken van analytische diensten, zoals Google Analytics en WPForms.

6.2 Cookies weigeren of aanpassen

Bij uw eerste bezoek aan onze website stelt u zelf uw cookievoorkeuren in. Alle niet-functionele cookies kunt u per categorie weigeren. Cookies anders dan functionele cookies plaatsen wij alleen nadat u daar zelf actief voor heeft gekozen. U kunt uw instellingen op ieder moment wijzigen via onze website.

Bekijk ook onze cookieverklaring

7 Uw rechten

7.1 Inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
• uw gegevens te laten verwijderen;
• uw gegevens over te laten dragen aan een andere partij;
• bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens;
• uw toestemming voor de verwerking in te trekken;
• een klacht in te dienen, zoals beschreven in artikel 8.

7.2 Een verzoek indienen

Heeft u vragen of opmerkingen over de verwerking van uw gegevens door HVG Makelaars B.V.? Stuur dan een verzoek naar info@hvgmakelaars.nl.

Om zeker te weten dat het verzoek van u afkomstig is, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen. Maak ter bescherming van uw privacy de volgende gegevens op deze kopie zwart: uw pasfoto, de MRZ (de strook met nummers onderaan het paspoort), uw paspoortnummer en uw Burgerservicenummer (BSN).

Wij reageren zo snel mogelijk op uw verzoek, maar uiterlijk binnen vier weken.

8 Klachten

8.1 Klacht bij HVG Makelaars

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw (persoons)gegevens verwerken? Dan zoeken wij graag samen met u naar een oplossing. U kunt uw klacht in eerste instantie richten aan info@hvgmakelaars.nl.

8.2 Autoriteit Persoonsgegevens

Op grond van de AVG heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie hierover vindt u op: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/een-tip-of-klacht-indienen-bij-de-ap

9 Beveiliging

9.1 TLS-encryptie

Om uw gegevens te beschermen maakt HVG Makelaars B.V. gebruik van veilige versleuteling. Met TLS (Transport Layer Security, de opvolger van SSL) worden uw persoonsgegevens versleuteld verzonden via onze website, zodat derden ze niet kunnen inzien. Uw gegevens zijn daardoor alleen zichtbaar voor u en onze server.

Wij gebruiken TLS-encryptie op alle onderdelen van de website waar uw gegevens worden gebruikt, zoals het contactformulier. U herkent dit aan het slotje links naast het webadres in uw browser. Ook begint het webadres dan met https:// in plaats van http://.

9.2 Overige maatregelen

Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van uw gegevens te voorkomen. Heeft u het idee dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn, of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan direct contact met ons op via info@hvgmakelaars.nl.

10 Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij evalueren ons beleid regelmatig. Ook kunnen er nieuwe verwerkingsdoeleinden op onze website(s) bijkomen. Daardoor kan deze privacyverklaring in de toekomst worden aangepast.